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リフォーム業者をお客さんは、どう比較しているのか?

河北
河北

おはようございます。

河北です。

3月も凄いスピードで時間が過ぎていきます。

さて今日も張り切ってブログを書いていきますがお客様はリフォーム業者を選ぶ際に、どう比較しているのか?

ということについて書いてみます。

比較基準を自分に当てはめて考えてみる

これって単純なんですが自分がお客様の立場で考えれば簡単なんですが、例えばですがまず会社規模・事務所の場所や外観・HPでの会社概要、実際に会った際の営業マンの印象・価格で決まると私は思います。

リフォームって工事始まらないと解らないのでお客様が比較するのって、このくらいかなと私は思います。

会社規模は大きければ良いというわけではないと思います。

ただ、あくまで私の印象ですが自宅で行っているとかは、少しキツイような気がします。

自宅でやっているから経費削減とか言われる方もいるかもですが、もし自分が新築でも建てようかなと思って会社に言ったら自宅だった、という会社でやはり契約するのは二の足踏むんじゃないのかなと思います。

それは、お客様が業者を選ぶ自由がある時代だからこそ業者側は気にしないといけないと思います。

それ以外には、営業マンの印象やHPなどはあくまで、そこまで大差ないと思います。

もう1つは価格です。

今の時代は価格競争から逃げれない時代ですのでリフォーム業に限ったことではないですが、先日ちょうど事務機器会社の方と少し話をしたのですがネットの業者に勝てない・・・・

もちろん昔の文房具屋さんなどもアスクルとかにドンドン仕事取られていると言っておりました。

安いし配達してくれるし便利だから皆使うんでしょうね。

これリフォームに置き換えて考えて見てください。

全ては自分が現在取引している会社と同じだと私は思っております。

会社としても信用できて、価格・サービスも他社より良いサービスであれば皆、選んでくれると思います。

私はそう考えております。

あくまで私の考えではありますが、よろしければ参考にしてください。

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